Звіт за результатами визначення потреб населення у соціальних послугах
Відповідно до наказу Міністерства соціальної політики України від 19.04.2023 № 130-Н «Про затвердження Порядку визначення потреб населення адміністративно-територіальної одиниці/територіальної громади у соціальних послугах»,
з метою виявлення та аналізу потреб населення, яке перебуває у складних життєвих обставинах, визначення пріоритетних напрямів надання соціальних послуг та розроблення рекомендацій щодо розвитку і вдосконалення системи соціальних послуг проведено визначення потреб населення Білозерської міської територіальної громади. У зв’язку з безпековою ситуацією, воєнними діями та евакуацією значної частини населення громади визначення потреб здійснювалося дистанційно.
Під час проведення оцінки використано:
- наявну інформацію про соціальне становище мешканців громади;
- дані обліку отримувачів соціальних послуг;
- інформацію, якою володіє Комунальна установа «Центр надання соціальних послуг Білозерської міської ради»;
- результати онлайн-опитування мешканців громади;
- інформацію щодо звернень громадян та виявлених соціальних потреб.
Онлайн-опитування дало змогу отримати актуальну інформацію щодо соціального становища мешканців, рівня їхньої обізнаності про соціальні послуги, оцінки доступної підтримки та потреб, які виникають в умовах тривалого вимушеного переміщення.
Усього в опитуванні взяли участь 56 мешканців територіальної громади.
Серед опитаних основні вікові групи становили:
- особи віком 60–65 років – 60 %;
- особи віком 18–35 років – 40 %.
За соціальним статусом абсолютна більшість респондентів є внутрішньо переміщеними особами, зазнали безпосереднього впливу наслідків збройної агресії та/або втратили чи мають пошкоджене житло.
Із 56 опитаних 45 респондентів зазначили, що отримують соціальні послуги.
На запитання щодо потреби у соціальних послугах протягом наступного року всі респонденти відповіли позитивно.
За результатами опитування визначено найбільш затребувані види соціальних послуг:
|
Вид соціальної послуги |
Кількість респондентів |
|
Натуральна допомога |
56 |
|
Догляд вдома |
10 |
|
Соціальна адаптація |
9 |
|
Консультування та інформування |
36 |
|
Соціальна профілактика |
6 |
|
Соціальний супровід |
7 |
|
Представництво інтересів |
5 |
спостерігається на натуральну допомогу та консультування, що пов’язано з віком, станом здоров’я, обмеженнями життєдіяльності та складними умовами проживання значної частини населення.
Критично високим залишається попит на натуральну допомогу, зокрема:
- продукти харчування;
- засоби гігієни;
- постільні речі;
- сезонний одяг та взуття;
- інші предмети першої необхідності.
В умовах тривалих відключень електроенергії та перебоїв у роботі критичної інфраструктури актуальною залишається потреба в енергетичному обладнанні та засобах автономності, зокрема павербанках, ліхтарях, термосах та інших необхідних речах.
Мешканці громади зазначають потребу у матеріальній допомозі для придбання медикаментів та оплати лікування.
Особливої уваги потребують особи похилого віку, особи з інвалідністю, люди з хронічними захворюваннями та інші громадяни, які мають обмежені можливості самостійно забезпечувати свої базові потреби.
Окрему групу становлять житлові питання, зокрема:
- потреба у підтриманому проживанні;
- допомога у пошуку безпечного та доступного житла для ВПО;
- консультації щодо житлових програм;
- роз’яснення щодо механізмів отримання державних компенсацій;
- консультації щодо житлових сертифікатів та компенсації за знищене майно.
Зберігається потреба у регулярному інформуванні та консультуванні мешканців щодо:
- соціальних послуг;
- соціальних виплат та пільг;
- державних і міжнародних програм підтримки;
- можливостей отримання гуманітарної допомоги;
- послуг за місцем фактичного проживання;
- механізмів відновлення документів та отримання необхідної допомоги.
На сьогодні переважна більшість населення Білозерської міської територіальної громади евакуйована. На території громади залишається близько 257 мешканців.
У зв’язку з безпековою ситуацією безпосереднє надання більшості соціальних послуг на території громади наразі не здійснюється.
Значна частина мешканців громади перемістилася до більш безпечних регіонів України та зареєструвалася як внутрішньо переміщені особи. Водночас громада продовжує підтримувати з ними постійний зв’язок та надавати допомогу у вирішенні нагальних соціальних питань незалежно від місця їх фактичного перебування.
Комунальна установа «Центр надання соціальних послуг Білозерської міської ради» продовжує функціонувати поза межами громади та забезпечує підтримку мешканців громади, які були евакуйовані.
Основними напрямами роботи є:
- інформування та консультування;
- соціальний супровід сімей, у яких виховуються діти, позбавлені батьківського піклування;
- соціальний супровід сімей, які перебувають у складних життєвих обставинах;
- соціальна адаптація ветеранів війни та членів їхніх сімей;
- виявлення осіб та сімей, які потребують соціальної підтримки;
- сприяння у налагодженні взаємодії з установами та організаціями за місцем фактичного перебування мешканців;
- забезпечення доступу до натуральної та іншої необхідної допомоги.
За результатами визначення потреб встановлено такі основні виклики:
- Евакуація значної частини населення громади та розосередження мешканців по різних регіонах України.
- Обмежені можливості безпосереднього надання соціальних послуг на території громади через безпекову ситуацію.
- Високий попит на натуральну та гуманітарну допомогу.
- Потреба в послугах догляду за особами похилого віку та іншими особами, які потребують сторонньої допомоги.
- Наявність житлових проблем серед ВПО та осіб, житло яких було пошкоджено або знищено.
- Потреба у доступній та актуальній інформації щодо соціальних виплат, пільг, компенсацій та програм підтримки.
- Необхідність посилення взаємодії між соціальними службами громади, приймаючими громадами, державними установами та благодійними організаціями.
За результатами проведеного визначення потреб встановлено, що в умовах воєнного стану, евакуації населення та тривалого вимушеного переміщення мешканців Білозерської міської територіальної громади зберігається значний попит на соціальні послуги та різні види соціальної підтримки.
Пріоритетними потребами населення є натуральна допомога, догляд вдома, соціальна адаптація, інформаційно-консультаційна підтримка, соціальний супровід та представництво інтересів.
Особливої уваги потребують особи похилого віку, особи з інвалідністю, сім’ї з дітьми, внутрішньо переміщені особи, особи та сім’ї, які перебувають у складних життєвих обставинах, а також мешканці, які втратили або мають пошкоджене житло.
З огляду на безпекову ситуацію та фактичне переміщення значної частини населення пріоритетним напрямом діяльності є забезпечення безперервності соціальної підтримки незалежно від місця фактичного перебування мешканців громади, розвиток дистанційних форм роботи, посилення міжвідомчої взаємодії та залучення ресурсів благодійних і міжнародних організацій.
Подальша робота у сфері соціального захисту має бути спрямована на своєчасне виявлення потреб населення, забезпечення доступності соціальних послуг та адаптацію системи соціальної підтримки до умов тривалого переміщення та відновлення громади.
